苏州爱欧连锁图文：小快印，大未来

汪泓：爱欧连锁图文＋古得堡中央工厂总经理

最近这几年，困扰又迷惑快印店的事件太多......以至于很多快印店的老板越来越迷茫，困惑，和焦虑......

市场不景气，国家整体经济低速发展的状况恐成常态；竞争激烈，你死我活；低价无底线；以前买机器就能赚钱，现在机器卖掉还亏本；关门大吉的快印店越来越多！

于是，老板们各种积极向上的品格开始显现：各种学习，培训；各种交流；各种大会小会；各种参观！

其中，当然也包括我......可是，回来后听到的最多的话却是：“这还是不适合我！”的确，我们快印店老板哪个不是苦出身，店里哪样事情不是自己亲力亲为，从前台客服到物流小哥，个顶个全能选手，忙完一天，关上店门，数着抽屉里一天的营业额，心情才稍显轻松和愉快，直到......电话铃声再次没有预告地响起：“老张，有图要打印装订，快来拿，急！赶飞机要！赶紧！”

“好的，好的，马上过来！”，于是，又是“西雅图(晒图)不眠夜”！！！可惜，好景不长……

慢慢地，你发现周围开了N家快印店

慢慢地，客户抱怨你价格偏贵

悄悄地，你觉得有时间可以陪老婆孩子吃顿晚饭了

悄悄地，你的伙计去了隔壁老王家店里

生意流失，人员跳槽，业务下降

来来来，培训，上课，寻求“永恒的真理”

却发现，到头来，

青山依旧在，

几度夕阳红！

在这里，我要澄清，本人并没有诋毁和轻视培训和交流的重要性，恰恰相反，学习，总结，改善，提高，一定是值得肯定和鼓励的。但什么是我们需要的，急迫的，什么可以暂时放一放，解决企业核心问题，我认为才是重中之重。

网络平台、产品化营销、经营模式、管理模式、流程管理、品质管控、服务模式、物流体系等等看到以上这些专业词汇，宝宝的心其实和各位一样的崩溃......这真的，真的，真的是在说快印店吗？

真的，我个人真的觉得，天要变了……

理想很美好，现实太残酷！的确，我认为快印店经营的核心是“服务，品质，性价比”，说来简单，但要做到又何其难！要快印店做到这些更是难上加难！

理由很简单：

(1)快印店大多数都是小作坊成长起来的

(2)因为原来利润还行，成本控制，管理粗放，无成本优势

(3)管理简单粗暴，没有章法

(4)服务客户，店长就是老板，客户少了还行，多了服务跟不上

(5)人员不稳定，各种跳槽

(6)同质化竞争，无底线低价，没有考虑未来，先干死别人再说

(7)无核心竞争力

(8)无规模优势

以上，请对号入座，越符合以上条件死得越快——是的！太直白，也太残酷，当然！我们可以视而不见，也可以嗤之以鼻！

但，如果，你认识到这些问题，努力去解决去改善，就应该走出自己的特色，做出自己的核心竞争力，那么，我相信快印店，也可以有大未来！也许，可能，我们会走出自己的一番天地！

现在，纷繁蛊惑的因素太多，对我们来说，不是要不断做加法，而是要学会做减法，作为一家快印店，我们真的能搞懂网络？去建立网络营销平台？去做琳琅满目的产品？

客户对我们的核心需求是什么？

我的总结是：a快速，b优质，c服务，最后才是价格，我们服务的就是大概三平方公里的客户，服务的就是客户立等可取或者当天就要的快印订单，如何快速，优质服务并满足客户需求才是我们真正需要考虑和解决的问题。试想，我们花费了大量人力物力去建立网络平台，却最终没有去优质及时地生产出客户需要的产品，那么之前的努力都将是白费的。实实在在，满足客户需求，优质快速完成快印订单，才是快印店的根本。

以人为本，对快印店来说，人才的积累和培养极其重要，快印店的员工在人力招聘中，我想都存在感同身受的问题：行业少众冷门，熟手难找！这意味着快印店再不重视人才的积累和培养，将是很难发展的，一个熟手的培养没有两三年是不行的，而培养店长则需要更长时间的磨练和训练。因此，去重视你的员工吧，呵护和培养才是用人之道，频繁更换员工的快印店一定不是一家好的快印店！套用一句葛优的电影台词：二十一世纪最缺的是什么——“人才！”

恶性竞争必将成为过去，只是我们能否坚持到竞合时代的来临？互联网将对快印行业最终产生实质性的影响和洗牌，这个行业的每个人都无法回避更无法拒绝，如何顺势而为，因势利导，变被动为主动，去拥抱快印的明天，是今天我们快印人必须要认真思考的！

我想，未来五年，快印行业将真正面临残酷的洗牌，优胜劣汰！一个成熟的市场不需要那么多的快印店，恶性竞争必然无法支撑一个企业良性和长远的发展！竞合进而连锁的的时代必将到来！品牌连锁甚至品牌整合，必将成为趋势！放眼世界，莫不如此！在美国：“kinkos，sirspeed，arc”，仅此而已......

那么，中国呢？

我和许多快印同行，最近两年走了很多企业，参观了很多牛逼的企业，我的体会是，每一家成功的企业都有其独特的经营之道和核心的竞争力，有的擅长网络营销平台，擅长生产，擅长品质管控，擅长成本优化和控制，擅长效率，所有的擅长中，都无不体现了这些优秀企业的成功之道，我想，只要精于其中某一项，都会是非常成功的企业。而我们——“爱欧连锁图文 古得堡中央工厂”，也是在不断汲取和优化这些成功企业的成功做法中，为寻求一条适合自己的经营之道而不断努力前行。实践和时间将证明自己，并循序渐进，持续完善，走出一条适合自己的道路。

在这里，我要特别感谢台湾健豪的张训嘉先生，无私的指教和宽阔的胸怀，值得我们学习和欣赏！努力和敬业的职业精神令我敬佩！

在这里，再次由衷地表示感谢！